La...re suite et réponse de Lapeyre

Suite donc de mon histoire j'ai envoyé un mail au service réclamation, 

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réclamations

élisabeth <bl.careli@gmail.com>

mar. 30 oct. 10:58 (Il y a 21 heures)

À service.client

comme c'est juste un peu long à expliquer je vous invite à aller voir sur mon blog le charmant petit article écrit sous le coup de l'énervement

http://careli.over-blog.com/2018/10/la.re-y-en-a-pas-deux-et-encore-heureux.html

si vous me répondez je m'engage, à publier votre réponse ou du moins un résumé de celle ci

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leur réponse

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RE: Réf 087702 Type Renseignements

Boîte de réception

x

EKK, Pierre <pierre.ekk@lapeyre.fr>

00:20 (Il y a 8 heures)

À moi, DL-Lapeyre, DL-Lapeyre-MAG-COPIL-Albi

Chère Madame C....e,

Je viens de prendre connaissance de votre réclamation et je suis allé sur votre blog pour bien comprendre de quoi il s’agissait.

Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour ce qui est, à n’en point douter, une erreur de conseil en ce qui concerne le siphon.

Je serai heureux de vous offrir le siphon gain de place commandé. Pensez simplement à nous le rappeler quand vous viendrez le chercher.

Demandez Isabelle, la Responsable des Ventes ou moi-même.

Pour ce qui est des pieds, je confirme les dire de mes collaborateurs, ils ne font pas partie des meubles et sont vendus séparément.

Je regrette seulement que nous n’ayons pas été en capacité de découvrir votre besoin.

Je vous remercie de votre confiance et espère avoir répondu favorablement à vos attentes.

Cordialement.

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Bon, OK on va m'offrir (me rembourser ?) le siphon déjà payé, c'est déjà ça ... je me demande si mon plombier se satisfera que je lui donne les 7€ que l'on va me donner, pour

• revenir (20km aller, 20 km retour /en pleine campagne)
• défaire son travail
• remettre en place un siphon

et je me demande quand il va trouver le temps de le faire vu que ledit siphon n'arrive pas avant samedi (avec de la chance), ou lundi et qu'il a d'autres chantiers en cours ... en attendant je suis là, avec mon meuble d'un côté et le grand tiroir de l'autre dans un coin de la salle de bain ... PFFF

et si je me roulais par terre en pleurnichant, vous croyez que ça arrangerait les choses ? mdr

Comments

[MB2]

Est-ce que 7 € couvrent les frais de carburant que tu as dépensé pour tous tes allers-retours ?
Ils pourraient noter que les pieds sont en plus, ce serait la moindre des choses,

[careli]

si ça couvre, mais franchement les vendeurs devraient être briefés pour les pieds et les évacuations !

[Rachel]

Il aurait pu aussi t'offrir les pieds en dédommagement. Bon week-end, bisous

[careli]

bof, faut pas trop en demander mdrr

[C@t]

Bonjour
Monsieur "y'en n'a pas 2" ne s'est vraiment pas foulé !! Comme geste commercial, il pourrait vous envoyer un de ses employés, (j'imagine que certains vendeurs sont bricoleurs), vous l'apporter pour le monter. ou alors prendre à sa charge les frais du plombier qui va devoir revenir !! Ou mieux, vous attendre avec un bon d'achat conséquent au moins pour "rembourser" les frais de carburant de plus en plus cher, et une kiné avec sa table pour un bon massage du dos ! ;-) On peut rêver ! Puisqu'il va sur le blog j'espère que mon message lui donnera des idées ! ;-)
Bon courage pour ce soucis supplémentaire...
Pourquoi pas se rouler parterre si ça soulage, mais pas en pleurnichant ! ;-) Mdr.
Bon après-midi.
Suite au prochain épisode ! ;-)

[careli]

bonnes propositions, retenues par moi, mais pas votées par La...re ! mdrrrr

[Sandrine]

si cela peut te soulager, fais le lol ! bisous, sandrine

[careli]

je vais voir si ça soulage

[qinoa]

il faut tout vérifier, tout contrôler, tout tout tout c'est usant, nous c'est un chauffage qui ne fonctionne que quand il veut qui nous cause problèmes et nous avons du aller rechercher le pétrole qui était offert et que nous n'avions pas reçu. Super !!!
bzz et douce soirée dans ta salle de bain toujours et toujours en travau

[careli]

on peut s'en servir de la salle de douche, mais c'est pénible qu'elle ne soit pas tout à fait finie

[Amie'lie]

On a souvent envie de se rouler par terre, de trépigner, de leur envoyer des trucs à la tête, mais au final je crains que ça ne serve qu'à nous énerver nous mêmes lol !

[careli]

viii, mais ça soulage

[Rohnny]

Coucou Careli,
WOW, c’est un fameux geste commercial qu’il te donne là…
Merci pour le partage.
Je viens aussi de poster un nouvel article sur le blog concernant ma course de jeudi.
Je te souhaite une agréable journée et déjà un super bon weekend.
Rohnny

[careli]

le WE fut mouvementé (enfin surtout vendredi) tu sais je suis abonnée chez toi et je vois tes parutions, je les lis, mais parfois il peut arriver (demande pourquoi à mon toutou) que je ne laisse pas un comm

[laramicelle]

ma pauvre ; c'est vrai qu'ils ne se cassent pas pour le geste commercial vu les soucis et l'argent que ça va te coûter

[careli]

naaan, ça va pas les ruiner ! mdr

[gateuxrigolo]

he bien dis donc pffff bisous

[careli]

ben voui, mais bon, pas grave non plus

[domi]

bonne chose que de rendre tout ça public, c'est comme une la paire de baffes

[careli]

c'est la force du net que de permettre de se faire entendre, avant, tout seul dans son coin, à rouspéter, on ne se faisait guère écouter

[MissParker]

CC... des excuses, encore et toujours !
Comme geste commercial, il y a mieux, non :(
Bonne journée Careli, bisous, câlins

[careli]

en effet, il y a mieux mdr

[Mimi]

On peut se dire : c’est mieux que rien ! Mais ce n’est vraiment pas grand chose, un tout petit geste commercial qui n’impactera pas leur bilan comptable. ????

[careli]

mais en tout j'aurai fait 4 fois 20 kms ... et vu l'état de mon dos, c'est ce qui me chagrine le plus

[kiwi]

Tu as eu raison de te pas te laisser faire , j'espère que tu auras gain de cause :*)

[careli]

on verra, en attendant je ne me prive pas de dire ce que je pense, de même si ils rectifient le tir, je serai heureuse de leur rendre justice

[gravhelio]

C'est vraiment du pas de chance !
Des problèmes identiques nous sont arrivés chez Leroy-Merlin pour des boutons de porte de cuisine.

[careli]

pour moi, ce n'est pas gravissime, juste très enquiquinant ...